医院智慧【huì】服务项目是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务项目需要，应用信息技术改【gǎi】善患者就医体验【yàn】，加强患者信息互联共享，提升医疗服务项【xiàng】目智慧化水平的新时代服务项目模式。2019年3月，国家卫健委【wěi】印发了《医院智慧服务项目分级评估标准体系（试行）》，指导医院以疑问和需求为导向持续加强信息化建【jiàn】设、提供服务智慧服务项目，具体标准节选如下：

评估分级

　　对医院应【yīng】用信息化为患者提供服务智慧服务项目【mù】的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级。

　　●0级：医院没有或【huò】极少应用信息化手段为患者提供服务服务项目。医院未建立患者服务项目信息系统；或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务项目等环节中，面【miàn】向患者提供服务信息化服务项目少于3个。患者能够通过信【xìn】息化【huà】手段获取的医疗服务项目信息较少。

　　●1级：医院应用信息化手段为门急诊或住院患者提供服务部分服务【wù】项目。医院建立服【fú】务项目患者的信息系统，应用信息化手段对【duì】医疗服务项目流程进行部分优化，在挂号、收费、检查【chá】、检验、入出院、药事服务项目等环节中，至少有3个以上的环节能够面向患者提供服务信息化【huà】服务项目，患者就医体验有所提升。

　　●2级：医院内部的智慧服务项目初步建立。医院应用信息系统进【jìn】一步优化医【yī】疗服务项目【mù】流程，能够为患者提供服务智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务项目，患者能够便捷地获取医疗服务项目相关信息。

　　●3级：联通医院内外的智慧服务【wù】项目初步建立。电子病历的部分信息通过互联网在医院内外进行实时共享，部分诊疗信息可以在院外进行处理方式，并与院内电子病历信息系统实时交互。初步建立院内院外、线上线下一体化的医疗服务项【xiàng】目流程。

　　●4级：医【yī】院智慧服务【wù】项目基本建立。患者医疗信息在一定区【qū】域内实现互联互通，医院能够为患者提供服务全流程的个性化、智能化服务项目，患者就诊更加便利。

　　●5级：基于医院的【de】智慧医疗健康服务项目基本建立。患者【zhě】在一定区域内的医院、基层医疗机构以及居家产生的医疗健康信息能够互联互通，医院能够联合其他医疗机构，为患者提供服务全生命周期、精准化的智慧医【yī】疗健康服务【wù】项目。

评估方法

　　采用定量评分、整体分级的方法，综合评估医院智慧服务项目信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环【huán】境与信息安全【quán】性状况。

　　（一）局部应用状况评估。是对医院中各个环节的医疗业【yè】务信息系统进行评估。

　　1.评估项目：按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务项目内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定5个类别共17个评估项目。

　　2.评估方法：围绕17个评估项目分别【bié】对医院智慧服务项目信息系统的功能、有效应用范围进行评分。功能评估按照实现的功能等级获得等级评分，有效应用【yòng】范围评估按照实际应用状况获得相应的比【bǐ】例系数评分。将两个得分相乘，得到此评估项目的综合评分。即：

　　单个项目综合评分=功能评分×有效应用范围评分。

　　各项目【mù】实际评分相加即为该医【yī】院智慧服务项目信息系统局部应用状况的总评分。

　　（1）功能评分。标准中对每【měi】个评估项目，均按照0—5级列出每一个评估项目对应的功能要求与评估内容。评估是根据各医院智慧服务项目系【xì】统达到相应评估项目的功能状态（评为某一级别必须达到前几级级别相【xiàng】应的要【yào】求），确定该评估项目的得分。

　　（2）有效应用范围评分。按照每个评估项目要求的应【yīng】用范围，分别计算该项【xiàng】目在医院中的实际应用比例。其中，要求【qiú】实际应用的项目，实际服务项目中实现应用则视为100%，无实际应用则视为0。要求比例的项目，计算该项目在医院内【nèi】的实际应用比例，所得比值即为得分，精确到小数点后两位。

　　（二）整体应用水平评估。是对医院智慧服务项目信息【xī】系统整体应用状况的评估。具体方法是【shì】按照总分、基本项目完成【chéng】状况、选择项目完成状况得到评估结果，分为0—5级共六个等级。

　　（1）医院智慧服务项目信息系统评估总分【fèn】。是反映医院智慧服务项目信息【xī】系统整体应用状况的量化指标，即局部应用状况评估各项目评分的总和，且该得分不低于相应级别最【zuì】低总分标准。例如：医院智慧服务项目信息系统达到第3级水平【píng】时，则其评估总分应大于等于30分。

　　（2）基本项目完成状况。基本项目是医院智慧服务项【xiàng】目信【xìn】息系统中的基础、关键项目。医院智慧服务项目信息系统达到某一等级时，其相应等级基本项目应当全部达标。部分项目应用范围必须达到80%以【yǐ】上。

　　（3）选择项目完成状况。选择【zé】项目是医院结合实际选择实现的项目。医院智慧服务项【xiàng】目信息系统达到某一等级时，其相应等级选择项目至少50%应当达标。部分项目应用范围必须达到50%以上。